LEGAL REFERENCE

Ketentuan Hukum yang Melindungi Akun Anda

xo so beroperasi sesuai dengan peraturan bidang kuasa setempat di wilayah yang disokong. Kami memastikan setiap transaksi, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta penarikan...

Perlindungan Data KonsumenKeamanan Transaksi FinansialPrivasi Akun Terjamin
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
xo so Ketentuan Hukum yang Melindungi Akun Anda

Ketentuan Layanan dan Tanggung Jawab Hukum

Semua layanan xo so disediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan perlindungan data, keamanan pembayaran, dan praktik bisnis yang etis di setiap wilayah yang kami layani. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses dengan enkripsi tingkat bank. Penarikan dana diverifikasi melalui sistem anti-pencucian uang. Akun anda tunduk pada kebijakan kami yang dirancang untuk mencegah

aktivitas tidak sah dan melindungi dana anda dari akses tidak sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DUKUNGAN HUKUM

Hubungi Tim Perlindungan Akun Kami

Email Support Kirim pertanyaan hukum atau masalah perlindungan data anda ke tim dukungan legal kami. Respon dalam 24 jam pada hari kerja untuk setiap permintaan verifikasi atau keberatan atas transaksi.
Live Chat Percakapan langsung tersedia untuk pertanyaan cepat tentang kebijakan privasi, keamanan akun, atau hak anda sebagai pengguna xo so di wilayah yang disokong.
Pusat Bantuan Jelajahi artikel FAQ kami tentang hak konsumen, prosedur penarikan dana aman, dan cara mengajukan keluhan formal jika anda tidak puas dengan layanan kami.
KEPERCAYAAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Enkripsi Data

Setiap login, deposit Touch 'n Go, transaksi GrabPay, dan penarikan Boost atau FPX dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Data pribadi...

Kebijakan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengamankan sesi anda dan mengoptimalkan pengalaman bermain. Anda dapat mengelola preferensi cookies di pengaturan browser anda...

Keamanan Akun

Kata sandi anda disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalik. Kami mendorong autentikasi dua faktor untuk melindungi dari akses...

Retensi Data

Data akun anda disimpan selama akun aktif dan hingga tiga tahun setelah penutupan untuk kepatuhan peraturan. Anda dapat meminta penghapusan...

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data pribadi kami yang simpan tentang anda, termasuk riwayat transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Tim Kepatuhan

Hubungi tim kepatuhan hukum kami untuk melapor pelanggaran privasi, meminta koreksi data, atau mengajukan keluhan formal tentang praktik penanganan data...

Pertanyaan Umum tentang Hukum dan Privasi

Ya. Semua data akun, deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow, serta transaksi perjudian anda dienkripsi end-to-end dengan standar bank. Kami tidak pernah menjual data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.

Hubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat dalam 30 hari setelah transaksi. Untuk masalah pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami juga dapat melibatkan penyedia pembayaran untuk investigasi penuh dan pengembalian dana jika diperlukan.

xo so adalah pengontrol data pribadi anda. Kami bertanggung jawab atas pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data sesuai hukum perlindungan privasi di wilayah yang disokong. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data anda.

Kami menyimpan riwayat akun aktif selama anda mempertahankan akun. Setelah penutupan, catatan transaksi, verifikasi identitas, dan riwayat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan anti-pencucian uang dan audit hukum.

Hubungi tim keamanan kami segera melalui live chat atau email. Kami akan membekukan akun anda, memverifikasi identitas anda, dan menyelidiki aktivitas tidak sah. Untuk transaksi yang tidak sah, kami dapat bekerja dengan penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX untuk pemulihan dana.

Ya. xo so mematuhi semua peraturan perlindungan data dan privasi yang berlaku di wilayah Malaysia yang disokong. Kebijakan privasi kami dirancang untuk memenuhi atau melebihi persyaratan hukum setempat dan internasional untuk keamanan konsumen.

Kirim permintaan tertulis ke tim legal kami melalui email dengan nama lengkap dan alamat email akun terdaftar. Kami akan memberikan salinan data pribadi anda dalam format yang dapat dibaca mesin dalam 30 hari kerja tanpa biaya.